服务少跑退 信息有效化 白云街道切实提高基层治理新水平

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2018-11-10

      硬件设施到位。

进一步优化便民服务中心办公环境,提高服务水平。

无差别受理窗口均配备电脑、高拍仪等硬件设备,配齐名固定人员及名岗兼职人员,街道本级事项及部门延伸事项全部梳理到位并印发成册,每个窗口都有各类事项的办事清单方便群众查阅,从搞好阵地建设、完善办公设施、规范标牌标志等方面加强建设,建成整洁有序、设施齐全、功能完善的“一站式”便民服务中心。   人员培训到位。 针对无差别受理窗口的工作人员,街道联合各条线工作人员对其进行业务培训,对相关事项的审查条件及办件材料等做了详细说明;并对“一窗受理”平台及全域一整通办系统操作进行详细培训,使其熟练掌握各项业务知识和“一窗受理”平台的操作,方便群众办事。   便民服务到位。 针对群众在办事过程中环节程序多、时间长、效率慢等实际情况,街道吸取基层群众意见,积极推进便民服务中心建设,全面整合政务资源,规范办事流程,实行“一站式”、“零距离”服务,实现了办公透明化、程序简洁化,所有工作人员戴证上岗,极大的方便了前来办事的居民群众。

    信息完整化。 做好基层治理综合信息平台内基础数据的录入、核对和共享。

街道专人负责,及时、准确的对数据进行录入,以实现信息更新最大化,资源同步最大化。 通过自查、互查相结合,重点对平台内基础公共数据进行校验核对,为避免在一级模块下数据空白缺失,包括智慧党建、房屋、人口、法人、重点场所等系统内所有领域公共数据,都是街道日常必抓的工作。

至月底,四个平台的处置率均达到,综治工作和便民服务的事件数量均破千件。

  人员正常化。

为加强基层治理综合信息平台有效的运转,街道安排专人负责对每天上报的事件进行检查,包括事件上报的数量、以及具体事件是否附有照片,是否合理的阐述事件的经过,办结率等,根据街道自查结果及时反馈给各网格员本人进行整改,做到责任到人,分工到位,以尽可能的达到管理无死角,透明化管控。

  整改经常化。 继续加强对前一轮督查中扣分的问题进行查漏补缺,不断细化。 针对信息平台内无效的信息,或是重复事件问题,借助网格员培训的契机,反复进行强调说明,联络员经常性抽查每天上报的具体事件内容,利用好微信工作群,对网格员进行提醒,特别是节假日和双休日,避免特殊时段造成的信息堆滞。

同时在各种会议上,街道领导进行经常性点评分析,对上报积极的在会上表扬,一系列举措都有效激励了网格员的工作积极性。